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干洗店经营之【怎样积累干洗店的忠诚顾客】

来源:澳洁干洗店加盟   时间:2018-09-20 14:06   编辑:澳洁干洗
         忠诚顾客的形成听似很简单,其实大有学问,小编曾听过这样的案例,有不少消费者小区门口就有干洗店,但是她们宁愿多开20多分钟的车,也要送到另一家干洗店,还有一个案例是这样,一家干洗店月收益高达5-6万,有七成以上是忠诚顾客,可想而知顾客忠诚度有多高,同时有多么的强大,所以怎样积累干洗店的忠诚顾客,干洗投资者一定要有一个明确的了解。  
干洗店与客户关系

       一、拥有高超的技术水准。   

     这是要基础,也是干洗店赖以生存的根本条件,所以要想赢得消费者的认可,从而达成长期的合作关系,先你要拥有真材实料,把消费者的服务做好,能够满足消费者各类洗涤要求,所以拥有一流的技术以及不断提升非常的重要。  

       二、拥有强大的服务意识。

    服务方面不仅仅要把日常的服务做好,还有在一些细节上去做到完善,例如面对消费者纽扣的脱落,把该补的地方补上,把缺的扣子钉上,抱着对客服真切关怀的心和发自内心实在的服务,用心的把服务做好,这些看似小细节,往往能打动消费者的心。
 

      三、懂得如何维系干洗店与顾客之间的关系。   

     维系是相当重要的,就像朋友一样,时常不联系了,感情便也淡了,所以要懂得去维系,去把握,可以在一些特殊的时期送上温馨的祝福,可以在一些有趣的节日上,送上一份小礼物,礼轻情意重,虽然可能只是一个丝巾或者是小物品,但是你的在乎以及维系,会让消费者感觉到你在意她的感觉,非常有利于促进双方的关系。
 
      相信做到以上几点,一定能够很好的维系双方的关系,为干洗店奠定有利的基础,为干洗店带来固定的效益的同时,再加上新顾客的加入,一定能够让干洗店收获可观的效益。  
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